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Certains témoignages mentionnent des remboursements partiels de seulement 10% malgré des frais importants engagés par les clients pour renvoyer les articles non conformes, ce qui alimente la frustration et nuit à la confiance envers la marque.Les
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marques ont rapidement saisi l'opportunité offerte par cette tendance numérique. Elles encouragent désormais l'inscription à leurs newsletters en proposant des avantages comme la livraison gratuite sans minimum d'achat, tout en personnalisant leurs communications selon la date d'anniversaire des clients, donc leur signe astrologique.